Veelgestelde vragen

Je krijgt 2 jaar garantie op elk apparaat dat je bij Refurbished Amsterdam koopt: refurbished, Open Box of nieuw (tenzij expliciet anders aangegeven). Op de accu geldt 6 maanden garantie. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten.

Premium: bijna niet van nieuw te onderscheiden. Hooguit een enkel, zeer licht oppervlakkig krasje dat je met het blote oog vaak niet ziet.

Uitstekend: lichte gebruikssporen, meestal op de behuizing. Een kras op het scherm is altijd zeer oppervlakkig.

Goed: zichtbare gebruikssporen, zoals lichte krasjes op scherm of behuizing, maar nooit diepe krassen of barsten in het glas.

Budget: 100% technisch in orde, maar met aanzienlijke cosmetische sporen, zoals meerdere diepe krassen op scherm of behuizing. Ideaal als je zo voordelig mogelijk een goed werkend toestel wilt. In de productbeschrijving lees je de details per toestel.

Elke grade is technisch in perfecte staat en heeft 2 jaar garantie. Meer uitleg vind je op onze pagina Gradering & Conditie.

Open Box: alleen de doos is geopend. Het apparaat is vrijwel nieuw en valt in een hogere grade dan refurbished.

Refurbished: gebruikt, gecontroleerd en waar nodig hersteld, in de grades Premium, Uitstekend, Goed of Budget.

Nieuw: ongeopend, in de originele verpakking.

Op alle drie krijg je 2 jaar garantie.

Een tweedehands toestel koop je zoals het is. Een refurbished toestel van ons is gecontroleerd, waar nodig hersteld, losgekoppeld van iCloud en teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Je krijgt 2 jaar garantie op het toestel (tenzij expliciet anders aangegeven) en 6 maanden op de accu. De accu heeft bij levering minimaal 85% conditie bij telefoons en minimaal 80% bij MacBooks. Met de grades Premium, Uitstekend, Goed en Budget weet je vooraf hoe het toestel eruitziet. Bestel je online, dan heb je 14 dagen bedenktijd.

Elke refurbished telefoon heeft bij levering minimaal 85% accuconditie. Bij een MacBook is dat minimaal 80%. Op de accu krijg je 6 maanden garantie.

Wil je een iPhone met een accu van 100%? Bestel dan de Battery Upgrade iPhone bij je toestel. Je kiest zelf voor een originele Apple-accu of een compatible accu.

Heb je een toestel uit onze winkel op het oog? Dan kunnen we je de precieze accuconditie van dat specifieke toestel doorgeven. Bel ons op 020-3629311 of neem contact met ons op.

Elke MacBook doorloopt een kwaliteitscontrole van 75 punten. Lees hoe wij MacBooks testen.

Ja. Elk toestel is losgekoppeld van iCloud en het vorige Apple ID, en teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Je kunt het direct instellen met je eigen Apple ID.

Tenzij op de productpagina anders aangegeven, krijg je bij je toestel:

• iPhone: USB-kabel
• MacBook t/m de M4-serie: oplader en kabel
• MacBook vanaf de M5-serie: alleen een kabel
• iPad: kabel
• iMac: met oplader, zonder accessoires

Ligt je toestel in onze winkel en bestel je op een werkdag vóór 15:00? Dan verzenden we het dezelfde dag. Ligt het in ons magazijn, dan verzenden we het binnen 1-3 werkdagen. Op de productpagina zie je waar een toestel op voorraad is.

Zodra je bestelling verzonden is, krijg je een e-mail met de Track & Trace-code. Daarmee volg je je pakket.

Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €150. Onder de €150 betaal je €6,95. Je kunt je bestelling ook gratis ophalen in onze winkel aan de Rozengracht in Amsterdam.

Binnen Nederland verzenden we altijd verzekerd met PostNL. Bij de bezorging heb je een ontvangstcode nodig. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Verzending naar België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Denemarken en Spanje kost €19,95.

Binnen Nederland verzenden we je bestelling verzekerd met PostNL. Op de dag van levering stuurt PostNL je een e-mail met een ontvangstcode van 3 cijfers. Noem die code aan de deur. Zonder de code kan de bezorger je pakket niet afgeven.

PostNL stuurt de code naar het e-mailadres dat je bij je bestelling invult. Wij kunnen de code niet inzien of aanpassen.

Geen code ontvangen? Kijk in je spamfolder of bekijk je zending via Track & Trace van PostNL.

Ja. We verzenden naar België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Denemarken en Spanje. De verzendkosten naar deze landen zijn €19,95. Gratis verzending vanaf €150 geldt alleen binnen Nederland.

Ja, dat kan gratis. We hebben een winkel aan de Rozengracht 214B-H, 1016 NL Amsterdam (open maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 18:00) en een magazijn. Op de productpagina zie je waar een toestel op voorraad is.

Op voorraad: Refurbished Amsterdam betekent dat het toestel in de winkel ligt. Dan kun je het direct ophalen.

Op voorraad: Magazijn betekent dat we het toestel eerst naar de winkel sturen. Hoe lang dat duurt, hangt af van wanneer je bestelt en van de verzending. Je krijgt bericht zodra je je bestelling kunt ophalen.

Liever thuis ontvangen? We verzenden ook direct naar je huis, verzekerd met PostNL. Vanaf €150 is verzending gratis, daaronder betaal je €6,95.

Online betaal je met iDEAL, Bancontact, Klarna, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay of MobilePay.

In de winkel kun je pinnen. Haal je je bestelling op? Dan kun je ook online bestellen en betalen bij het ophalen.

Ja, ook bedrijven kunnen bij ons bestellen. Je krijgt een factuur voor je bedrijf en de aankoop kun je als zakelijke kosten opvoeren.

Of er btw op een toestel zit of dat het onder de margeregeling valt, zie je per product. Bij de margeregeling staat er geen btw apart op de factuur. Twijfel je over btw of belasting? Vraag het je boekhouder.

Zoek je meerdere toestellen voor je bedrijf of school? Kijk dan bij Zakelijke klanten. Let op: bij zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Bij online bestellingen heb je 14 dagen wettelijk herroepingsrecht. Meld je retour binnen 14 dagen via info@refurbishedamsterdam.nl. Meer informatie vind je op Retourneren & Ruilen en in onze algemene voorwaarden.

Ja. Onze winkel is aan de Rozengracht 214B-H, 1016 NL Amsterdam. We zijn open van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 18:00, op zaterdag en zondag zijn we gesloten. Je kunt er toestellen bekijken en je bestelling afhalen. Bellen kan via 020-3629311.

Ja. Via onze inkoop- en inruilservice Resell Amsterdam kopen we je oude iPhone, iPad of MacBook in. Bij inruil krijg je korting op je nieuwe toestel.

Ja, via onze eigen reparatietak Elmer Repairs repareren we Apple-apparaten. Samsung-reparaties doen we (nog) niet.